Рекомендации и инструкции

Категория

  • Как таможня насчитывает платежи?

    В случае, если клиент не может подтвердить стоимость своей посылки, инспекторы таможни определяют ее самостоятельно, используя второй метод определения стоимости, предусмотренный Таможенным Кодексом Украины (гл. 9). Таможня берет цены из своей базы данных или цены страны-отправителя на аналогичные товары, используя популярные интернет-ресурсы или торговые площадки.

  • Можно ли отказаться от уплаты таможенных платежей?

    Если Вас не устраивает стоимость таможенных платежей, Вы можете отказаться от их уплаты и оформить возврат Отправителю. Для этого достаточно отправить извещение об отказе от уплаты пошлины по электронной почте support@mymeest.com. После подтверждения возврата посылки Вам будет выставлен счет на оплату в Вашем личном кабинете.

  • Как долго моя посылка может находиться в ММПО?

    Срок хранения посылки на таможне составляет 1 месяц с даты поступления и может быть увеличен до 2 месяцев по заявлению получателя. Если в указанный период клиент не способен предоставить подтверждение стоимости товара или его растаможить - посылка будет автоматически отправлена обратно в офис отправки. Дополнительно выставляется обязателен к оплате счет за возвращение посылки, который составляет 35 евро за каждую посылку.

  • Могу ли я самостоятельно позвонить к таможенному брокеру?

    Для уточнения информации по поводу Вашего отправления, которое проходит дополнительный таможенный досмотр, Вы можете обратиться к брокеру самостоятельно.

    Контакты: 032 244 03 08 или
    e-mail: customs@rosan.com.ua

  • Какие документы нужны для таможни?

    В случае установления ценности Вашего отправления Вам необходимо предоставить инвойс от магазина и банковскую выписку для подтверждения платежа. Дополнительно таможенный инспектор может запросить копию паспорта Получателя.

  • Как действовать, если посылку задержала таможня?

    При задержании посылки для прохождения дополнительного таможенного досмотра, Вам достаточно дождаться оповещения от таможенного брокера. В течение 7-ми рабочих дней с момента задержания посылки с Вами свяжется таможенный брокер, сообщит причину и укажет какие документы необходимы для ее оформления.

  • Как оплатить таможенные платежи за международные почтовые отправления (МПО)?

    Оплата таможенных платежей за международные почтовые отправления (МПО) может осуществляться в любом банке на территории Украины или через интернет-банкинг любого банка на следующие реквизиты:

    Счет — 26009010817
    Получатель платежа — СП Росан
    Банк — ЗАО Кредобанк
    ОКПО — 14369134
    МФО — 325365
    Назначение платежа — таможенные платежи по МПО № ....
    Плательщик — .... (ФИО)
    Сумма — .... (грн)

    При оплате через Приват24 необходимо открыть вкладку "мои платежи", ввести номер счета 26009010817 и выбрать пункт "СП Росан (бездоговорный платеж на счет 26009010817)" после чего в графе "посылка" необходимо ввести номер посылки и в графе "сумма" - сумму таможенных платежей, добавить в корзину и произвести оплату.

  • На каком основании mymeest обеспечивает получение таможенных платежей, начисленных государственным таможенным органом?

    Контроль за соблюдением сроков и перечислением налогов и сборов в государственный бюджет осуществляется таможенным органом на основании соглашения между ним и оператором.

  • В каком случае мой товар или посылка требует растаможки?

    Важно знать

    Нормы беспошлинного ввоза в Республику Узбекистан:
    Стоимость вложения посылки не должно превышать в эквиваленте 1000 долларов США, включая стоимость перевозки. Вложение посылки не коммерческие товары для собственных нужд. Временно действуют ограничения по весу:
    10 кг. - для делимого вложения
    15 кг. - для неделимого вложения
    Примечание: Посылки содержащие коммерческие товары и превышающие нормы по цене и весу, подлежат оплате всех таможенных платежей, согласно законодательству Республики Узбекистан.

    Таможенное оформление посылок, которые поступили из стран, не входящих в Евросоюз – 60 евро.

    Некоторые магазины в Италии требуют указать итальянский codice fiscale – аналог нашего ИНН, его можно получить на сайте http://www.codicefiscale.com/ - указав Ваши общие данные: Cognome – фамилия, Nome – Имя, Data di nascita – дата рождени,  Sesso Comune di nascita – гражданином какой страны Вы являетесь.

    При регистрации в Интернет магазинах обязательно возле фамилии или имени указывайте id, который Вы получили при регистрации в кабинете myMeest.

    При заказе товара в магазинах Zara, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, Bianko, Bershka, Oysho, Pedro del Hierro, Fifty Factory, Women Secret на склад представительства Испании - в поле" номер для отслеживания" необходимо фиксировать именно номер заказа. Это является исключением из общепринятых правил, для всех остальных магазинов фиксируем трек номер. При покупке в вышеуказанных магазинах с доставкой на склад представительства другой страны, необходимо фиксировать трек номер.

    Оплату услуг в личном кабинете следует проводить после того как склад рассчитал и начислил Вам платежи по стоимости отправки (состояние вашего счета имеет отрицательное значение). В случае если Вы пополните счет на сумму больше чем будет начислена, излишек не подлежит возврату, а будет использоваться для оплаты будущих услуг сервиса.

    Мы постоянно работаем над увеличение стран для доставки посылок, сейчас мы доставляем в Украину и Узбекистан, если Вы можете помочь нам с развитием сервиса в других странах, пожалуйста присылайте свои предложения на e-mail: support@mymeest.com.